壹号CN 服务约定与使用责任

壹号CN 承担的环节，以及需要您拍板的部分

平台围绕档案的整理、索引、权限与导出提供长期可用的服务，制造、零售、物流、政务、教育、医疗、建筑七类场景都有对应的落地方式。资料交进来之后，我们负责让它找得到、分得清、导得出；至于哪些资料应该留存、留存多久、交出去做什么用，这些判断留给最了解自己业务的人。四档会员层级各自对应的服务深度，在栏目与费用页可以看到完整对照。

平台侧负责

• 栏目版本管理：V1 至 V4 的栏目结构逐代递进，V4 栏目新增权限分级、字段自定义模板与导出台账三项能力。
• 条目整理与索引：累计归档条目超过 1,260 万条，日均新增约 3.6 万条，按时间区间可回查历史批次。
• 权限分级：按岗位分配查看、编辑、导出三类权限，操作留痕可追溯。
• 批量导出：支持 CSV、XLSX、JSON、PDF 四种文件格式。

由您自主把握

• 归档范围与保管期限——哪些资料需要留存，由您按自身管理要求确定。
• 档案内容的真实性与凭证效力——需要法律、审计或税务层面的意见时，请交由您的专业顾问判断。
• 档案的对外用途与由此产生的后果。

机构内部同时有多套归档习惯时怎么处理

可以为不同业务线分别建立子账号与字段模板，各自沿用原有的命名与编号习惯，平台侧通过统一索引把结果汇总。新客户平均在 3 个工作日内完成开通与初始配置，西南地区的实施与培训由昆明本地的服务与档案运营团队就近支持。

主账号归属、子账号分配与转借限制

一个主账号对应一家机构。开通时通过手机号与机构名称完成绑定，之后所有栏目权限都挂在这个主体下，人员变动时权限也随之调整。

• 主账号由机构指定一名管理员持有，管理员更换时在帮助中心提交变更流程，原账号权限同步回收。
• 专业版与机构版可依岗位开设子账号，查看、编辑、导出权限分别授予，不必让所有人都拿到完整权限。
• 子账号仅限本机构在职人员使用，人员离职或转岗后请及时停用，避免历史操作记录与实际责任人脱节。
• 账号绑定的手机号收到异常登录提醒时，需要本人确认后才能继续使用。

哪些做法会导致账号被暂停

• 把主账号交由外部人员代为操作，机构的档案操作责任随之转移给无关第三方。
• 将账号或子账号转借、转租给其他机构使用。
• 以平台账号批量代客导出并对外收取费用，这类行为已经超出平台服务范围。
• 出借账号用于演示、评测或培训之外的商业用途。

发现上述情形时，平台会先暂停相关权限并联系管理员说明情况，问题澄清后可恢复使用。遇到账号纠纷，可通过联系与核对页提供的渠道与我们取得联系。

文件离开平台之后，保存、传输与使用由谁负责

导出文件一旦生成并下载，其保存、传输与后续使用由您负责。壹号CN 提供格式支持与导出台账，帮助您在机构内部把每一次导出的来龙去脉说得清楚。

• 四种格式覆盖常见用途：CSV 与 XLSX 便于表格处理，JSON 适合系统对接，PDF 适合归档留档。
• 单次批量导出上限为 50,000 条，超出部分由系统自动分批处理，按编号顺序切分，不会丢条目。
• 专业版及以上开放字段自定义与导出台账，每一次导出记录操作人、时间与条目范围。
• 平台侧数据存储于境内双可用区，每日增量备份，备份保留 90 天。

超过上限时怎么办

可以把时间区间拆细后分几次导出，也可以升级到更高层级提高单次额度。分批任务的进度与结果都能在任务列表里看到，中断后可续跑。具体操作步骤收录在帮助中心。

导出的文件建议在机构内部按既有保密等级管理；平台不会主动向任何第三方提供您的导出结果。

条款调整后，我们怎么通知您

栏目版本升级、计费方式变动或服务范围调整时，这份说明会同步更新，并在页面顶部标注所处的版本阶段，方便您对照自己正在使用的栏目。

• 站内公告最先发布，涉及费用或权限的重要调整同步通过注册邮箱告知。
• 调整内容通常留出一段过渡期再正式生效；已开通周期内按原约定执行，不会中途变更。
• 继续使用平台服务，视为接受更新后的约定；如果调整内容影响您的使用计划，可在生效前联系客服协商。

会员权益版本号怎么看

• 版本号采用主版本、次版本、修订号三段式编号，格式固定。
• 主版本变化通常对应栏目能力的较大调整，例如 V4 栏目开放的三项新能力。
• 次版本与修订号变更以细节优化和问题修复为主，不影响您已有的权益范围。
• 想知道当前账号对应的版本，可在站点右上角的版本切换入口查看，或直接联系客服。

条款读着有疑问，直接找我们

文字写下来总有理解不完全一致的地方。把注册手机号后四位和您遇到的问题一并说明，我们能更快定位到对应账号和版本，答案也会更具体。

客服邮箱

contact@yihao-register.com.cn

服务电话

400-2094-2566

回复时间

工作日 9:00 至 18:00，工作时间内工单平均响应约 40 分钟

如果问题涉及账号权限、导出失败排查或子账号配置，帮助中心的操作指引通常能直接给出步骤；需要人工介入时再通过上面任一渠道联系我们。