壹号官网V4栏目收费，这几种情形最常被问到
按会员层级与结算周期计费，年付和季付两种周期都可以走。
Q—01 V4 栏目的费用是怎么算出来的？
看两点：您选的会员层级，以及按年还是按季结算。V4 新增的权限分级、字段自定义模板与导出台账，从专业版起开放。
下一步：在栏目与费用页把四个层级逐项比一遍。
Q—02 还在用早前的栏目，切到 V4 以后原来付过的周期怎么办？
已付费的剩余时长会折进新的结算周期，不重复收一遍。切换完成后 V4 的能力当场生效，不用等到下个周期。
下一步：把注册手机号后四位发到 contact@yihao-register.com.cn，我们可以帮您把折算结果算清楚。
Q—03 先按体验版用着，能感受到 V4 哪些变化？
基础的归档、索引和按时间区间回查都能用，权限分级、字段自定义模板与导出台账这三项不在体验版范围内。
下一步：先跑一段真实档案，再决定要不要往上走一层。
进入、结算与导出配额
先把周期和条数定下来，剩下的细节在费用页逐项对照。
Q—04 按年结算和按季结算，哪种更合适？
预算跟着自然年走、栏目用量平稳的团队，多数按年；以项目为单位推进、阶段性用量起伏大的，按季更灵活。两种周期都支持。
下一步：把您全年的档案量估一下，再决定周期。
Q—05 一次导出最多能带多少条？
单次批量导出上限是 50,000 条。超过的部分系统会自动分批处理，您不用事先把范围切开，完整性不受影响。
下一步：批次多的时候，先按时间区间缩一缩，导出会更快落地。
Q—06 CSV、XLSX、JSON、PDF 该挑哪个？
还要再加工就用 CSV；要直接递给同事看用 XLSX；要灌进别的系统用 JSON；要定稿留档、不方便再改动用 PDF。
下一步：一次导出只选一种格式，混着要来回复核反而更慢。
Q—07 当期的导出额度不够用了怎么办？
额度跟着会员层级走。如果只是偶发的大批量回查，先把范围按时间切小；长期不够用，升一层级比零散补更划算。
下一步：配额与格式的具体口径，工作时间致电 400-2094-2566 可以直接问。
版本号在哪里看、怎么读
三段式编号，每一段说明的是不同量级的变化。
Q—08 我账号的版本号在哪儿能看到？
站点右上角的「版本切换」常驻，随时点开就能看到当前会员权益对应的版本号，以及往前几代的对照关系。
Q—09 页面上显示的版本号和我记的不一样，是哪里出了问题？
先确认您当前登录的是哪个子账号。同一家机构下，不同成员可能落在不同层级，看到的版本号自然不同。
下一步：还不对的话，把界面截图发到 contact@yihao-register.com.cn，附上注册手机号后四位。
Q—10 谁动了版本，能查到记录吗？
每次栏目版本变化都留了记录，包括变更时间和涉及的能力项，方便您在内部做说明时有个依据。
下一步：到档案动态按版本阶段翻一下发布记录。
账号、权限与多人协作
权限分级从 V4 起成为独立能力，专业版及以上可用。
Q—11 一个机构可以开几个子账号？
机构版可以按部门或项目组把成员分开建号，由管理员统一维护。具体可开数量跟您选的层级有关，费用页有对应说明。
下一步：先理清有几个岗位需要独立登录，再定层级。
Q—12 权限分级具体分的是什么？
分三件事：看得到哪些栏目、能导出多大范围、能不能改字段模板。管理员在成员管理里逐个指派，不用一层层审批。
下一步：按岗位先画一张权限表，对着配会快很多。
Q—13 字段自定义模板能让几个人共用吗？
可以。模板建好后指派给同一机构下的其他成员，团队每次导出的列顺序都一致，不用各人重设一遍。
下一步：字段自定义与导出台账从专业版起开放。
Q—14 同事离职了，权限怎么收回来？
把他从对应权限组里移出即可，登录随即失效。此人此前的导出记录仍留在台账里，审计追溯不受影响。
下一步：权限配置拿不准，可以约一次远程协助，电话 400-2094-2566。
导出中断、条数超限与历史批次
按下面这个顺序查，多数情况当场就能接上。
Q—15 导出跑到一半停了，要重新来一遍吗？
通常不用。先看登录状态是不是掉了，再回导出记录里确认那一批的进度，已经完成的分片不会被作废。
- 确认当前账号仍在登录状态，没有被浏览器清掉。
- 打开导出记录，看这一批是排在中途还是已完成。
- 条目多的大批次会被拆成几段，逐段下载即可。
Q—16 提示条数超限，是不是少了数据？
不会少。单次上限 50,000 条，超出部分系统自动分批处理，每一批都会完整生成，您按提示逐批取回就行。
下一步：按时间区间先缩小范围，也能明显加快完成速度。
Q—17 导出来的表少了几列，是丢字段了吗？
先看这几列有没有包含在您当前使用的字段模板里。专业版及以上才能自定义字段并生成导出台账，低层级用的是固定列。
下一步：到栏目与费用确认所在层级的字段能力。
Q—18 前几年的批次还能调出来吗？数据存多久？
可以按时间区间筛选历史批次，2023 至 2024 分区是回访时常用的默认视图。数据存在境内双可用区，每日增量备份、保留 90 天。
下一步：归档策略细节见数据与隐私。需要人工介入时，发邮件到 contact@yihao-register.com.cn 并附上批次信息。
06 · 人工支持
还没解决，这样找我们
工作日 9:00 至 18:00 有人值守，这段时间里提交的工单平均约 40 分钟给出回应。写邮件时把注册手机号后四位、涉及的栏目版本和出问题的批次一并写上，通常一次就能说清，省掉来回问的几轮。
- 客服邮箱
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需要核对会员权益版本号或收费说明时，请附上注册手机号后四位；渠道怎么分工、准备什么材料，在联系与核对里写得更细。想了解平台本身的沿革与团队，可以看关于壹号。